信頼できる清掃業者を見極める方法をご紹介

2023.07.14
信頼できる清掃業者を見極める

「清掃業者に依頼して、清掃にかかる時間や手間を省きたい」とお考えの方も多いかと思います。
しかし、清掃業者であればどのようなところに依頼しても良いというわけではありません。
本記事では、信頼できる清掃業者を見極める方法をご紹介していきます。

適正な設定金額かどうかを他社と見比べる

適正な設定金額かどうか

複数社を比べながら、設定金額が適正なものであるかを確認して決定するようにしましょう。
一社だけでは適正な価格であるかの判断がつきにくいためです。
清掃業者の設定価格は差があるもので、業者によって大きく金額差があるものなのです。
たとえば、1回20,000円の清掃費用がかかる業者があるとします。
しかし同じサービスを提供するほかの業者では1回の清掃費用が10,000円など、清掃金額に大幅な差が発生するケースは決して珍しくはないのです。
業者によって清掃サービス・清掃作業の内容も細かく設定されていることが多いため、清掃業者を選定する際は複数社の情報を比較するようにしましょう。

 

しかし、金額だけで業者を選ぶのは危険です。

安い価格を提示する業者が必ずしも信頼できるとは限りません。

低価格には何かしらの理由がある場合が多いため、まずは価格が安い理由を明確に尋ねてみることが重要です。

 

たとえば、清掃範囲が狭い、使用する清掃用品が低品質である、スタッフの数が少ないなど、コストカットによるサービスの削減が隠れているかもしれません。

また、逆に高額な料金を請求する業者にも注意が必要です。

料金が高いからと言って必ずしも質が良いとは限りません。

高額な料金に見合ったサービスや清掃のクオリティを確認するために、事前に清掃作業内容を詳細に確認し、オプションや追加費用の有無も明示してもらいましょう。

 

その際、料金に含まれていないサービスがあれば、追加費用がかかることを事前に理解しておくと安心です。

見積り内容は分かりやすいか

見積り内容は分かりやすいか

清掃業者に依頼する際、見積りの内容が分かりやすいものであるかどうかも重要なポイントだと言えます。
たとえば清掃内容の詳細は記載されておらず「一式」でまとめられている場合、必要な作業が含まれていない可能性が高いため、注意しなければなりません。
あらかじめ「どのような清掃内容を行うか」「清掃の仕上がりはどうなるか」などを清掃業者に確認しておくことで、清掃依頼に失敗してしまう可能性も少なくなります。
また、汚れの種類によってはどうしても落とせない汚れもあるでしょう。
その場合、前もってアナウンスされるかどうかもチェックしておきたいところです。
また見積り内容に疑問を感じたら、都度確認するようにしましょう。
管理者側からも「どのような清掃を依頼したい」というのかを明確にしておくことで安心できることがあります。
長期的に付き合う業者であれば早い段階でその点を確認しておき、信頼関係を築いていくことが大切です。

 

また、見積もりには、どのような作業が含まれているかが細かく記載されていることが望ましいです。

作業内容が明確でないと、後々トラブルの原因となる可能性が高いです。

たとえば、追加費用が発生しないか、割引が適用される条件など、費用に関する詳細も確認しておきましょう。

問い合わせ時の対応が良心的か

問い合わせ時の対応が良心的

問い合わせ時の従業員の対応で業者の信頼性を見分けることもできます。
対応の良し悪しというのは、仕事にも多少なりとも表れるものであるからです。
顧客からの対応を真に受け止めず適当な対応をする業者は、実際の清掃作業も適当に取り組む可能性が高いのです。
一方、良心的な対応を行う業者は細かな部分にも配慮できる傾向にあります。
問い合わせ時の従業員の対応はそのまま信頼性につながるため、しっかりとチェックしておくことが大切です。
現地調査を行わず、いきなり見積りから始まる清掃業者もありますが、そのような場合は清掃内容・清掃品質でトラブルに発展する可能性が高いので注意しましょう。
電話で問い合わせた際の対応や現地調査の有無も判断基準になるため、その際の言葉遣い・対応などからもその企業の本来の姿が見えてきます。

 

良心的な清掃業者は、問い合わせ時に「こちらのニーズにどう応えられるか?」という視点で、しっかりとアドバイスをくれることが多いです。

たとえば、依頼内容が特殊な場合には、「どのように作業を進めるか」「どれくらいの時間がかかるか」「予算内での調整が可能か」など、具体的に説明してくれます。

また、清掃業者の従業員の態度や言葉遣いも非常に重要です。

顧客に対して礼儀正しく、丁寧な対応をすることで、その業者の信頼性は高まります。

対話を通じて、顧客の要望に耳を傾け、しっかりと理解しようとする姿勢を見せる清掃業者は、実際の作業でも期待に応えてくれる確率が高いです。

さらに、電話やメールでの対応が迅速であったり、質問に対してしっかりと返答をくれたりする清掃業者も信頼性が高いと言えます。

スピード感を持った対応をしている清掃業者は、実際の作業においても効率よく業務をこなしてくれる可能性が高く、長期的な契約を結ぶ際にも大きな安心感を与えてくれるでしょう。

清掃に関しての有資格者が在籍しているか

清掃に関しての有資格者が在籍しているか

清掃環境は清掃業者によって大きく異なるので、作業内容もさまざまです。
清掃環境に必要な資格を持っている場合、清掃についての専門知識・技術を豊富に持ちあわせていることが期待でき、清掃品質も一定以上の品質が期待できるでしょう。

 

有資格者が在籍している業者を選ぶことは、清掃の精度や仕上がりを高めるだけでなく、清掃作業が適切に行われることで安全性も確保できます。

とくに、高所作業や危険物を取り扱う場合、専門の資格や訓練を受けているスタッフが必要です。

 

これにより、作業中の事故を防ぐだけでなく、施設の安全性や従業員の健康も守ることができます。

また、有資格者の存在は、清掃業者が最新の清掃技術や環境基準に基づいて作業を行っている証にもなります。

 

たとえば、エコ清掃や省エネルギーを意識した作業方法に関する資格を持つスタッフが在籍している清掃業者は、環境への配慮も含めた清掃が期待できます。

さらに、専門的な資格を持つスタッフは、特定の清掃業務においてより効率的で質の高い作業を提供できます。

床の磨きや外壁清掃など、専門的なスキルが要求されるような清掃作業では、資格を持ったスタッフによる対応がとくに重要となります。

 

資格者が在籍している清掃業者は、清掃業務の品質や信頼性をアピールするため、資格や認定について積極的に情報提供を行っていることが多いです。

 

清掃業者選びの際には、どのような資格を保有しているのかを確認し、それがどのような価値を提供するのかを理解することも重要です。

 

清掃業者のホームページやWEBサイトや資料に記載されている資格情報をしっかりと確認し、もし明確な情報が記載されていない場合は、問い合わせて詳細を確認することをおすすめします。

信頼できる清掃業者であれば、積極的に資格情報を開示してくれるでしょう。

おわりに

本記事では、信頼できる清掃業者を見極める方法をご紹介しました。
清掃業者と一度契約してしまうと長いお付き合いとなるため、業者選びは非常に重要です。
清掃業者選びで失敗しないためにも、依頼前に信頼できる清掃業者のポイントを確認し、比較検討しながら慎重に選ぶようにしましょう。
少しでもトラブルに発展しそうな要因があれば避けるようにし、信頼できる清掃業者を見極めるようにしてください。