業務負担の軽減により職員の離職率低下
ALL for イキイキ！今回は愛知県蒲郡市にある社会福祉法人和敬会 地域密着型複合施設なごみの郷様に弊社の清掃サービスの導入経緯についてインタビューをさせて頂きましたので、以下にインタビュー内容を記載させて頂きます。
社会福祉法人和敬会 地域密着型複合施設なごみの郷様、いつも本当にありがとうございます。
お客様情報
ご担当者様
【役職・お名前】
総務事務統括責任者
玉川 祐輔 様
当初何に悩んでいましたか？
パート職員の退職により、介護職員の負担が増え困っていました。
これまで、清掃などの間接業務はパート職員が行っていました。しかし、その方が退職した事で人手が足りず、介護職員に清掃業務もお願いしている状況でした。
何がきっかけで弊社のサービスを知りましたか？
数年前に、当施設に営業で来ていただいたので御社を知っていました。
当時は人手も足りていて、実際に契約には至りませんでしたが、今回の事で再検討する事になりました。
カバーオール以外で検討されていましたか？
他社との比較検討は特にしていませんでした。
カバーオールを選ぶ際に最後の決め手になったのは何でしたか？
清掃のプロが来てくれる事による品質の高さと作業に無駄のない効率性です。
他にも、業務に穴を空けず必ず来てくれる安心感が決め手となりました。
実際に利用してみてどうでしたか？
介護職員が本業務に専念できるようになり、サービス品質の向上につながりました。
また、これまでより施設がキレイになったことで入居者の満足度も上がりました。更に、介護職員の負担も減りましたので離職率の低下にも繋がりました。
どのような企業・人におすすめしたいですか？
衛生面を得に気にされる施設や、人手不足により業務負担が増えている施設です。
慢性的に人手不足の事業所が多い介護施設では、いかに本業務以外の部分を外部委託するかが大切になってくると考えます。
介護福祉施設は病院と同様、衛生面に配慮をする必要がありますが、ダイキチカバーオールから来られるスタッフは清掃のプロなので、清掃品質や効率性が高いです。
慢性的に人手不足が問題となっている介護業界では、一つの業務を複数人の自社職員で行うことは容易ではないため、同じような悩みを持つ施設や企業にオススメしたいです。
