【有料老人ホーム】入居者の満足度向上のためプロに委託
ALL for イキイキ！今回は大阪府堺市にある住宅型有料老人ホーム ハーモニーさかい学園町様に弊社の清掃サービスの導入経緯についてインタビューをさせて頂きましたので、以下にインタビュー内容を記載させて頂きます。
住宅型有料老人ホーム ハーモニーさかい学園町様、いつも本当にありがとうございます。
ご担当者様
【役職・お名前】
施設長
安田 寛 様
当初何に悩んでいましたか？
清掃業務と本業務の両立が難しく悩んでいました。
というのも、施設が2019年に完成して以来、安田様自身で清掃業務を行っておられました。しかし、清掃と本業務を両立することが難しく、美観維持も困難になっておりました。
より多くの入居者様に長く利用していただくためには、清潔で快適な環境づくりが急務だと考え、業務委託を検討し始めました。
何がきっかけで弊社のサービスを知りましたか？
関連施設でダイキチカバーオールを利用しているため、御社の事は知っていました。
カバーオール以外で検討されていましたか？
前述の通り、既に関連施設でダイキチカバーオールを利用しているため、他社との比較検討はしていませんでした。
カバーオールを選ぶ際に最後の決め手になったのは何でしたか？
関連施設の満足度が決め手になりました。
ダイキチカバーオールは清掃スタッフと直接コミュニケーションが取れて、弊社の要望にも柔軟にご対応いただけているとのことで、関連施設からの評価が高く、当施設でも導入する運びとなりました。
また、清掃内容や費用に関しても希望に合っていました。
実際に利用してみてどうでしたか？
大変満足しています。品質面について問題なく、入居者様や従業員の不満もありません。
これまでは業務の合間を縫って清掃を行っていたので、十分な時間を確保できていませんでした。そのため、キレイになっていると感じられずにいました。
ダイキチカバーオールにお任せしてからは、各所への気配りと迅速なご対応をしていただき、非常に助かっています。
どのような企業・人におすすめしたいですか？
当施設のように従業員で清掃を行っている施設や企業です。
私たちも実際に、自分たちで清掃を行っていたことで本業務との両立が難しく、その結果として清掃品質に改善点が見られる状況だったので、同じような境遇の施設や企業にオススメしたいです。
