本部と清掃スタッフの手厚いサポートで安心!細かい相談も可能

ALL for イキイキ!今回は飯田産業株式会社様に弊社の清掃サービスの導入経緯についてインタビューをさせて頂きましたので、以下にインタビュー内容を記載させて頂きます。

 

飯田産業株式会社様、いつも本当にありがとうございます。

お客様情報

お客様名:飯田産業株式会社

住所:大阪市北区末広町1-14

飯田産業株式会社

ご担当者様

【役職・お名前】

経理 管理課

安藤 美紀 様

当初何に悩んでいましたか?

10年ほどお付き合いのあった他業者に、現状と同様の週2回の清掃を依頼していました。しかし、清掃スタッフがローテーション制で毎回異なるため、清掃内容の引継ぎが十分に行われておらず、清掃が行き届いていない箇所がありました。この影響で、入居者からのクレームが多くあったことに悩んでいました。

何がきっかけで弊社のサービスを知りましたか?

契約当初の担当から変わっているので分かりませんが、ダイキチさんからご連絡を頂いたと思います。

カバーオール以外で検討されていましたか?

検討していませんでした。ダイキチカバーオールさんに見積もりを依頼したところ、前業者と料金が変わらなかったため、すぐにお願いすることを決めました。

カバーオールを選ぶ際に最後の決め手になったのは何でしたか?

入居者からのクレームが多いことに悩んでいたタイミングであったこともあり、金額に差がなかった点が一番の決め手でした。

ダイキチカバーオールの清掃スタッフが男性である点については少し不安もありましたが、以前の業者も男性スタッフが担当していたため、大きな懸念にはなりませんでした。

日常清掃の金額はほとんど差がなかったですが、定期清掃は少し差がありダイキチカバーオールのほうがやや高い印象でした。ただ、営業担当の方がコスト感を合わせて頻度やスポット作業の提案をしてくださいました。

飯田産業株式会社 エントランス

実際に利用してみてどうでしたか?

以前の業者は個人経営だったため、要望や相談がある場合は直接社長へ連絡する必要がありましたが、ダイキチカバーオールは本部がサポートしてくれるので、気軽に相談をしやすいです。また、決まったスタッフの方が清掃を担当してくださるので、安心してお任せできます。さらに、契約外の箇所について相談した際にも丁寧に対応していただき、大変助かっています。

飯田産業株式会社 トイレ

どのような企業・人におすすめしたいですか?

どのような企業や個人でもお勧めできそうです。本部がある点は、企業にとっての安心材料になると思います。