人へのこだわり

お客さまの大切な建物を清掃するのは厳しい研修をクリアしたプロの事業責任者です。ダイキチカバーオールでは、清掃の作業員としての唯一の国家資格である「ビルクリーニング技能士」の資格を持ったスタッフが現場の指導を担当。現場の清掃スタッフは、150時間以上の研修期間を通じて清掃のテクニックや礼儀・マナーを学びます。

ダイキチカバーオールの清掃スタッフは、誰でもなれるわけではありません。契約するまでに社長・役員の面接を受けていただき、ダイキチカバーオールのクオリティを保ってくれる人材かどうかをきちんと見定めています。

「最初はいろいろなことに気を配ってやってくれていたのに、長いお付き合いの中でだんだんと作業レベルが低下してしまった」ということがないように、チェック体制を徹底。一定品質レベルの仕上がりを維持し、サービスの不具合や改善点にすぐ気付くことができる体制を整えています。

万が一、「サービスの内容に満足できない」というようなことがあれば、ただちに本部までお知らせください。独立したフランチャイズオーナーが清掃を担当しているので、ご要望や改善点に即対応できるのがダイキチカバーオールの強みです。トラブルが発生しても本部が間に入るので、清掃を担当する現場スタッフとお客様の関係はいつも良好な状態を保つことができます。